Toate produsele comercializate de catre firma noastra, beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor. Conditiile de acordare a garantiei sunt cele mentionate in certificatul de garantie, de aceea va recomandam sa cititi cu atentie acest document.
Consumatorul are dreptul sa notifice in scris sau telefonic comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile de la primirea produsului. In cazul defectarii produsului, va rugam sa ne contactati mai intai telefonic sau prin email, specificand defectiunea semnalata. Dupa ce se va stabili cu operatorul www.you-shop.ro daca defectiunea este intr-adevar reala, se va trimite produsul.
Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat. Produsele trebuie trimise bine ambalate, cu toate accesoriile originale si insotite de certificatul de garantie in original. Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client, iar rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 30 de zile de la retur.
Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou, ne rezervam dreptul de a solicita o taxa pentru readucerea in stadiul initial (daca este posibil) sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produsului ca second-hand sau, la optiunea clientului, vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia.
Acesta clauza se aplica conf. O.G. 130/2000, in cazul achizitionarii de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta, aplicandu-se definitiile cuprinse in O.G. 130/2000 art. 2 lit.e.
Conform legislatiei in vigoare, renuntarea la cumparare este aplicabila doar clientilor persoane fizice.
Pierderea certificatului de garantie duce la pierderea garantiei . Stergerea seriei (serial number S/N) partiala sau totala de pe produse duce la pierderea garantiei . Nu eliberam duplicate pentru certificatul de garantie .
In cazul in care produsul necesita service in perioada de garantie va rugam sa ne contactati. Garantia este valabila pentru folosirea produsului in regim personal. Interventiile neautorizate sau folosirea incorecta a produsului duc automat la scoaterea lui din garantie.
Defectiunile survenite in urma descarcarilor electrice, socurilor fizice nu fac obiectul garantiei. De asemenea elementele consumabile nu fac obiectul garantiei. Deteriorarea sigiliilor sau inlaturarea lor de pe produs duce automat la scoaterea acestuia din garantie.
Toate produsele sunt insotite obligatoriu la livrare de certificat de garantie. Lipsa certificatului de garantie al produsului trebuie semnalata in maxim 48 ore de la receptia marfii pe email sau telefonic catre www.you-shop.ro. Orice sesizare ulterioara nu va fi luata in considerare.
Observatie: Produsele returnate si cele care necesita service pentru garantie se pot trimite doar prin curierat rapid, iar contravaloarea si garantia produselor se acorda doar pe baza certificatului de garantie.